أوقاف اليمن تعلن قنوات استقبال شكاوى الحجاج
السياسية - منذ ساعة و 16 دقيقة
مكة المكرمة، نيوزيمن:
أعلنت وزارة الأوقاف والإرشاد تخصيص قنوات رسمية لاستقبال شكاوى وملاحظات الحجاج اليمنيين خلال موسم حج هذا العام 1447هـ، في إطار جهودها لمتابعة أوضاع الحجاج ومعالجة أي مشكلات قد تواجههم أثناء أداء المناسك.
وأوضح مدير عام الحج والعمرة بالوزارة عبدالكريم الشيخ، بحسب ما نشرته وكالة سبأ الرسمية، أن الوزارة خصصت الرقم (0539532789) لاستقبال شكاوى الحجاج خلال الموسم الجاري، إلى جانب استقبال البلاغات والملاحظات عبر صفحات الوزارة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
وأشار إلى أن الوزارة قامت بتوزيع الرقم المخصص لاستقبال الشكاوى مرفقًا برمز “باركود” في مختلف مساكن الحجاج اليمنيين في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بهدف تسهيل وصول الحجاج إلى قنوات التواصل والإبلاغ عن أي مشكلات أو اختلالات.
وأكد الشيخ أن الوزارة شكلت لجنة متخصصة لاستقبال شكاوى الحجاج وإحالتها إلى اللجان والجهات المختصة والعمل على معالجتها بشكل سريع، بما يضمن توفير الخدمات اللازمة للحجاج وإزالة أي عراقيل قد تعكر أداء مناسكهم.
وأضاف أن اللجنة تعمل على متابعة البلاغات المتعلقة بعمل لجان البعثة أو وكالات الحج والعمرة، واتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي تجاوزات أو تقصير يتم رصده خلال الموسم.
ودعا مدير عام الحج والعمرة الحجاج اليمنيين إلى سرعة تقديم الشكاوى والإبلاغ عن أي أضرار أو اختلالات قد يتعرضون لها، مشددًا على أهمية التعاون في توثيق الملاحظات لضمان سرعة معالجتها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للحجاج.
